Terms & Conditions

1. About these terms

These Terms & Conditions apply to the Grow & Glow Mama website, memberships and app features when available. Your agreement is with GG COLLECTIVE SDN. BHD., registration number 202601039423 (1701518-M) (GGM, we, us or our).

Before paying, please read these terms, the membership description and our Refund Policy. Our Privacy Policy explains personal-data handling; acknowledging it is not consent to optional marketing or every use of sensitive information.

The offer and terms disclosed when we accept your order govern that purchase. Later website changes do not retrospectively remove a benefit, refund right or other commitment made to you. Any more favourable express commitment applicable to your order remains effective, subject to law.

2. Eligibility and account security

You must be at least 18 years old and able to enter into this agreement. GGM is designed for mothers, mothers-to-be and women preparing for motherhood. Companion or supporter participation is permitted only through the roles and features made available for that purpose.

Provide accurate information, use an email address you control and meet the eligibility requirements of the service you select. Do not impersonate someone else, misrepresent your identity or eligibility, or create accounts to obtain benefits dishonestly. We may make proportionate checks where reasonably necessary and explain any additional personal information requested.

A membership is for one individual. Do not share login credentials, sell access or transfer membership benefits unless an offer expressly permits it. Keep your login details secure and tell us promptly about suspected unauthorised use. Inviting a companion does not transfer your membership or automatically give them Plus+ benefits.

3. Wellbeing support and professional care

GGM provides wellbeing information, community connection and access to support. General content, community posts and peer conversations are not a diagnosis, treatment plan or substitute for advice from an appropriate healthcare professional. We do not promise a particular health outcome.

Where a therapist, counsellor or another professional provides a service, their professional responsibilities, suitability assessment, informed consent and applicable booking terms also apply. Our role in arranging access does not remove either their responsibilities or our own obligations.

GGM is not an emergency or crisis-response service. Messages and community posts are not continuously monitored for urgent help. If you or another person is in immediate danger, contact local emergency services or go to the nearest emergency department. Do not delay professional care because of information found through GGM.

4. Memberships and the prelaunch offer

• Grow & Glow Member: no subscription fee; registration opens at app launch.
• Grow & Glow Plus+ Monthly: RM33.00 per month.
• Grow & Glow Plus+ Annual: RM316.00 per year, saving RM80.00 compared with 12 monthly payments.

The first 500 members to secure a place receive 12 free months on either billing plan. Their initial orders are RM0 and no payment is collected. After those places are taken, both plans remain available at the prices above.

Renewal is RM316.00 per year or RM33.00 per month according to the selected plan. Checkout identifies the amount due now and the renewal terms.

5. Payment now, access at app launch

Membership coverage starts at app launch. Until launch is activated, membership and renewal dates remain unset. Waiting for launch does not consume membership coverage.

Founding members receive 12 free months from launch, replacing the previous complimentary launch month. Other members pay once before launch for one month or 12 months; their purchased coverage starts at launch. No repeat membership charges are taken before launch.

For a 1 January 2027 launch, Founding members first renew on 1 January 2028. Other annual members renew on 1 January 2028; other monthly members next pay on 1 February 2027. We will communicate the actual launch and membership dates.

A launch estimate is not a guaranteed date unless expressly agreed. If launch is cancelled or materially delayed, contact us about the applicable remedy, including a refund where due under your purchase terms or law. An earlier express promise for an existing purchase is preserved.

6. Included benefits, bookings and planned features

Your included benefits are those described for your plan when you purchase. Plus+ therapist support is described as one 30-minute individual session per active membership month, by phone or WhatsApp. It is not unlimited therapy, emergency access or a guarantee of a particular practitioner or appointment time.

Appointments require booking, available slots and an appropriate provider assessment. Unless an applicable offer says otherwise, a monthly session is for that membership month and unused sessions do not accumulate or become cash credit. If provider availability prevents you from using an included session after a reasonable booking attempt, contact us so we can arrange a suitable alternative or remedy. This is different from simply choosing not to book.

Any cancellation deadline, no-show consequence or additional-session charge must be explained before you confirm a booking. No extra paid service is authorised by your membership alone.

Features marked coming soon, including social features and planned care additions, become usable as released. A visual illustration does not by itself guarantee every illustrated function or a release date. This does not override an express benefit or timing commitment made in your purchased offer.

7. Partner privileges and separate services

Partner privileges depend on the named provider, location, membership tier, offer period, eligibility, availability and redemption conditions shown for that offer. Read those conditions before booking or spending. An offer from one outlet does not automatically apply to another outlet, even under the same brand. Discounts do not stack unless expressly allowed.

A complimentary Discovery Call is an introductory service as described by the relevant wellbeing partner. It is not automatically a full therapy session, unlimited follow-up or an extra entitlement that can be combined with another monthly benefit. The relevant description must explain the scope before booking; we will not use this distinction to remove an expressly included benefit.

Separate treatments, accommodation, purchases or follow-up care may be charged by the provider. You must agree to the additional price and provider terms before proceeding. Do not publish, sell or misuse member-only redemption codes. Partner terms govern their own services, while GGM remains responsible for its own representations and obligations.

8. Founding 500 and launch invitations

Founding 500 places are allocated to the first 500 members to secure a place, on either annual or monthly billing. Each member uses one place regardless of the number of complimentary orders. No CHIP payment is required for the free year. A no-fee Member registration does not qualify.

The first 50 qualifying Founding members receive a launch-event invitation. The launch and event dates, venue and RSVP arrangements will be confirmed separately. Transport, accommodation and additional guests are not included unless expressly stated.

A place or invitation is personal, cannot be resold or transferred and has no cash value. Changes to an advertised event will be communicated; applicable contractual and consumer remedies remain available. Existing paid purchases are not retrospectively converted into RM0 orders.

9. Payments, renewals and price changes

Prices are in Malaysian ringgit (MYR). The total payable, including applicable taxes and any mandatory charge, must be shown before you pay. Website payments are processed through CHIP and the payment methods offered at checkout. Your order is confirmed when payment succeeds and GGM issues its confirmation. Contact us if payment is debited but no confirmation arrives.

Automatic renewal is optional and available for supported card payments only. A one-time payment does not by itself authorise recurring charges. Any recurring instruction must identify the plan, billing interval, price or agreed pricing arrangement and when billing starts.

No renewal charge is due before your Founding free year or purchased prepaid term ends. We will send a reminder before an authorised renewal charge. You can withdraw future renewal authorisation through the account controls where available or by contacting us.

Annual renewal is RM316.00 per year and monthly renewal is RM33.00 per month. Founding members first pay after 12 free months from launch. If a price or billing arrangement changes, we will give reasonable advance notice and a clear opportunity to decline. We will obtain fresh agreement where required and will not charge a changed or previously unspecified amount without the necessary authorisation.

If automatic renewal is off or payment does not succeed, we do not create an indefinite debt for future membership periods. Plus+ access may end when the paid term expires, leaving Member access where available. Any later rejoining offer is the offer available at that time, subject to any specific promise already given to you.

10. Cancellation and refunds

You may stop future renewal at any time. Please complete the cancellation before the next charge; if using email or WhatsApp, contact us as early as reasonably possible so it can be actioned. We will confirm the request. If account controls are unavailable, the contact channels below remain available.

Cancelling renewal normally leaves your current membership available until the end of the term already paid for. Uninstalling the app, not using a benefit or changing your mind does not by itself cancel a recurring instruction or automatically create a refund right.

Refunds are handled under the Refund Policy and the terms applicable when you purchased. They include remedies for duplicate or incorrect charges, cancellation of an undelivered service and other cases where a refund is required by the purchase terms or law. There is no blanket exclusion of refunds or statutory remedies.

If a paid service materially fails to match the agreed offer, contact us with your order reference and the issue. We will assess an appropriate remedy, which may include correcting the service, a suitable alternative or a refund where applicable. A credit or substitute will not replace a legally required refund without your agreement. A more favourable refund commitment already made for your order is not removed by this page.

11. Community conduct and member privacy

Use community, chat, group and companion features respectfully when they are available. You must not:

• Harass, threaten, discriminate against, exploit or impersonate another person.
• Publish unlawful, hateful, sexually exploitative or abusive material, scams, spam or unauthorised commercial promotion.
• Share someone else’s private messages, screenshots, health details, identity or contact information without appropriate permission.
• Present yourself as a qualified professional when you are not, or present unsafe personal advice as professional treatment.
• Misuse benefits, bypass access restrictions, scrape member data or interfere with service security.

Report harmful content or suspected misuse to us. We may review reports and moderate content, but cannot guarantee advance screening of every post or continuous monitoring. Community confidentiality depends on members respecting these rules; avoid posting information you do not want the intended audience to see.

12. Your content and GGM materials

You retain ownership of content you submit. You give GGM a non-exclusive permission to host, store, reproduce and display it only as reasonably needed to provide the feature you choose, respect its intended visibility, maintain security and meet lawful obligations. Service providers may carry out those functions for us under appropriate arrangements.

This permission does not allow unrelated public advertising of your private posts, journal, health information, image or testimonial without separate appropriate permission. Content removal and retained copies are handled according to the feature and our Privacy Policy; copies lawfully retained for backups or legal obligations are not a licence for unrelated marketing.

Upload only content you are entitled to share. GGM branding, designs, software and original materials belong to GGM or the relevant rights holder. Your membership gives personal use access, not permission to copy, resell or commercially distribute those materials, subject to rights allowed by law.

13. Personal data and service communications

We handle personal data as explained in our Privacy Policy. Optional profile answers are not required to complete a membership purchase. Separate explicit consent will be requested where required for sensitive data; accepting these terms is not a substitute.

We may send receipts, access instructions, launch information, security messages and relevant renewal or service notices needed to manage your membership. Marketing preferences are separate. Keep your email address current and contact us if expected service information does not arrive.

Information about a child, companion or another person must be shared only where you are entitled to do so and with the relevant notice or permission. Do not send passwords, full card details or unnecessary identity or health documents through general support channels.

14. App access, updates and availability

You are responsible for a compatible device, internet connection and ordinary network charges. Supported operating systems, regional restrictions and any material technical requirements will be disclosed with the relevant app or feature. App-store terms may also apply to downloads or purchases made through that store.

We may perform maintenance and make reasonable technical, security or usability updates. Temporary interruptions can occur, but we will take reasonable steps to restore affected services. We will not use routine updates to remove a material paid entitlement without an appropriate remedy.

Partners, app stores and external platforms operate their own services. Their separate terms do not remove GGM’s responsibility for what GGM has agreed to supply. If a material access issue affects your membership, contact us rather than assuming your paid term has been cancelled.

15. Suspension, termination and service closure

We may restrict content or suspend access where reasonably necessary to investigate credible fraud, serious or repeated breaches, security threats, unlawful conduct or a risk to another person. Any restriction will be proportionate. Immediate action may be needed for safety; otherwise, we will normally explain the issue and give a reasonable opportunity to respond or correct it.

We may end access for a substantiated serious or repeated breach. You may contact us to request a review. We do not automatically confiscate every unused prepaid amount as a penalty. Any refund, lawful deduction or claim will be assessed against the actual circumstances, applicable purchase terms and law; a genuine dispute or complaint alone is not abuse.

If GGM permanently ends the paid service, we will give reasonable notice where practicable, stop future renewals and refund the unused prepaid service that we cannot supply. Other remedies required by law remain available. Retention or deletion of account information is governed by the Privacy Policy and applicable obligations.

16. Responsibility and consumer rights

We will use reasonable care and skill in providing our services. We cannot guarantee uninterrupted access, that every member will behave appropriately or that wellbeing support will produce a particular personal result. Those limitations do not excuse a failure to meet an express commitment or a duty imposed by law.

Responsibility for a loss depends on its cause, reasonable foreseeability and the applicable law. To the extent lawfully permitted, we are not responsible for losses unrelated to our breach or for business losses arising from use of a personal membership. Both parties should take reasonable steps to avoid or reduce a preventable loss.

Nothing in these terms excludes or restricts liability for fraud, negligence or any liability that cannot lawfully be excluded or restricted. Your applicable consumer guarantees, statutory remedies and other mandatory rights, including under the Consumer Protection Act 1999 where applicable, remain intact. We do not require you to waive them as a condition of membership.

17. Events outside reasonable control

A serious event outside a party’s reasonable control, such as a natural disaster, major network failure or binding government restriction, may delay an affected obligation. The affected party must take reasonable steps to limit the disruption and resume performance.

We will communicate significant service disruption where practicable. This clause does not allow us to retain payment indefinitely for a service we cannot supply, charge for an unauthorised period, or remove cancellation, refund or other rights required by law. A prolonged or material failure will be handled under the relevant purchase terms and applicable remedies.

18. Changes to terms and membership offers

We may update these terms for future purchases or to reflect changes in law, security or service operation. We will publish the update date and give reasonable advance notice of a material change affecting an existing membership, unless a legal or urgent security requirement makes earlier action necessary.

We will not retrospectively increase the price of your already purchased term or materially reduce its agreed paid benefits without your agreement or an appropriate cancellation or refund remedy. Renewal price changes are handled as described above. Where fresh agreement is required, merely leaving this page online or your silence is not that agreement.

Keep a copy of the offer, terms and confirmation relevant to your purchase. A later version does not remove an accrued claim or a more favourable commitment already applicable to your order.

19. Governing law, disputes and interpretation

These terms are governed by the laws of Malaysia. Please contact us with a concern so we can try to resolve it fairly. This does not prevent you from approaching a competent court, regulator or the Tribunal for Consumer Claims Malaysia where it has jurisdiction, or exercising mandatory rights that apply to you.

The English and Bahasa Melayu versions are intended to convey the same terms. If wording differs, it must be interpreted consistently with the offer you accepted and applicable law; no translation difference removes a mandatory consumer right.

If a provision cannot lawfully be enforced, the remaining provisions continue only to the extent they can operate fairly and lawfully. A reasonable delay in enforcing a right is not an automatic waiver. Any lawful business transfer must preserve existing membership obligations and applicable personal-data protections.

20. Membership enquiries and contact

For membership questions, cancellation requests, billing concerns or a complaint, contact the Grow & Glow Mama team using the details below. Include the email used for your membership, your order or payment reference where available and a short description of what you need.

The website and membership operator is GG COLLECTIVE SDN. BHD., registration number 202601039423 (1701518-M). Please do not send passwords, card security codes or unnecessary health or identity information.

1. Tentang terma ini

Terma & Syarat ini terpakai kepada laman web Grow & Glow Mama, keahlian dan ciri aplikasi apabila tersedia. Perjanjian anda adalah dengan GG COLLECTIVE SDN. BHD., nombor pendaftaran 202601039423 (1701518-M) (GGM atau kami).

Sebelum membuat pembayaran, sila baca terma ini, penerangan keahlian dan Dasar Bayaran Balik kami. Dasar Privasi menerangkan pengendalian data peribadi; pengakuan terhadap dasar itu bukan persetujuan kepada pemasaran pilihan atau setiap penggunaan maklumat sensitif.

Tawaran dan terma yang dimaklumkan semasa kami menerima pesanan anda terpakai kepada pembelian tersebut. Perubahan laman web kemudian tidak menghapuskan secara kebelakangan manfaat, hak bayaran balik atau komitmen lain yang diberikan kepada anda. Sebarang komitmen nyata yang lebih memihak kepada anda dan terpakai kepada pesanan anda kekal berkuat kuasa, tertakluk kepada undang-undang.

2. Kelayakan dan keselamatan akaun

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membuat perjanjian ini. GGM direka untuk ibu, bakal ibu dan wanita yang membuat persediaan untuk menjadi ibu. Penyertaan pendamping atau penyokong hanya dibenarkan melalui peranan dan ciri yang disediakan bagi tujuan tersebut.

Berikan maklumat yang tepat, gunakan alamat e-mel yang anda kawal dan penuhi syarat kelayakan perkhidmatan yang dipilih. Jangan menyamar sebagai orang lain, memberikan maklumat palsu tentang identiti atau kelayakan, atau mencipta akaun untuk mendapatkan manfaat secara tidak jujur. Kami boleh membuat semakan yang berkadar apabila diperlukan secara munasabah dan akan menerangkan sebarang maklumat peribadi tambahan yang diminta.

Satu keahlian adalah untuk seorang individu. Jangan kongsi maklumat log masuk, jual akses atau pindahkan manfaat keahlian melainkan sesuatu tawaran membenarkannya secara nyata. Lindungi maklumat log masuk anda dan maklumkan segera jika mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran. Menjemput pendamping tidak memindahkan keahlian anda atau memberikan manfaat Plus+ kepada mereka secara automatik.

3. Sokongan kesejahteraan dan penjagaan profesional

GGM menyediakan maklumat kesejahteraan, hubungan komuniti dan akses kepada sokongan. Kandungan umum, siaran komuniti dan perbualan sesama ahli bukan diagnosis, pelan rawatan atau pengganti nasihat daripada profesional kesihatan yang sesuai. Kami tidak menjanjikan hasil kesihatan tertentu.

Apabila ahli terapi, kaunselor atau profesional lain memberikan perkhidmatan, tanggungjawab profesional, penilaian kesesuaian, persetujuan termaklum dan terma tempahan berkaitan turut terpakai. Peranan kami dalam mengatur akses tidak menghapuskan tanggungjawab mereka atau kewajipan kami sendiri.

GGM bukan perkhidmatan kecemasan atau respons krisis. Mesej dan siaran komuniti tidak dipantau secara berterusan untuk bantuan segera. Jika anda atau orang lain berada dalam bahaya serta-merta, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan atau pergi ke jabatan kecemasan terdekat. Jangan tangguhkan penjagaan profesional kerana maklumat yang ditemui melalui GGM.

4. Keahlian dan tawaran prapelancaran

• Grow & Glow Member: tanpa yuran langganan; pendaftaran dibuka semasa pelancaran aplikasi.
• Grow & Glow Plus+ Monthly: RM33.00 sebulan.
• Grow & Glow Plus+ Annual: RM316.00 setahun, menjimatkan RM80.00 berbanding 12 pembayaran bulanan.

500 ahli pertama yang mendapat tempat menerima 12 bulan percuma bagi mana-mana pelan. Pesanan awal mereka bernilai RM0 dan tiada bayaran dikutip. Selepas semua tempat diambil, kedua-dua pelan kekal tersedia pada harga di atas.

Pembaharuan ialah RM316.00 setahun atau RM33.00 sebulan mengikut pelan pilihan. Halaman pembayaran menyatakan jumlah perlu dibayar sekarang dan terma pembaharuan.

5. Bayar sekarang, akses semasa pelancaran aplikasi

Tempoh keahlian bermula semasa pelancaran aplikasi. Sehingga pelancaran diaktifkan, tarikh keahlian dan pembaharuan belum ditetapkan. Tempoh menunggu tidak menghabiskan tempoh keahlian.

Ahli Founding menerima 12 bulan percuma dari pelancaran, menggantikan bulan percuma pelancaran terdahulu. Ahli lain membayar sekali sebelum pelancaran untuk satu bulan atau 12 bulan; tempoh yang dibeli bermula semasa pelancaran. Tiada caj keahlian berulang sebelum pelancaran.

Jika pelancaran pada 1 Januari 2027, pembaharuan pertama ahli Founding ialah 1 Januari 2028. Ahli tahunan lain memperbaharui pada 1 Januari 2028; bayaran seterusnya ahli bulanan lain ialah 1 Februari 2027. Kami akan memaklumkan tarikh sebenar pelancaran dan keahlian.

Anggaran pelancaran bukan tarikh terjamin melainkan dipersetujui secara nyata. Jika pelancaran dibatalkan atau lewat secara ketara, hubungi kami mengenai remedi yang terpakai, termasuk bayaran balik apabila perlu di bawah terma pembelian atau undang-undang. Janji nyata terdahulu bagi pembelian sedia ada kekal terpelihara.

6. Manfaat termasuk, tempahan dan ciri yang dirancang

Manfaat yang termasuk ialah manfaat yang diterangkan bagi pelan anda semasa pembelian. Sokongan ahli terapi Plus+ diterangkan sebagai satu sesi individu selama 30 minit bagi setiap bulan keahlian aktif, melalui telefon atau WhatsApp. Manfaat ini bukan terapi tanpa had, akses kecemasan atau jaminan pengamal atau waktu janji temu tertentu.

Janji temu memerlukan tempahan, slot yang tersedia dan penilaian kesesuaian oleh penyedia. Melainkan tawaran yang terpakai menyatakan sebaliknya, sesi bulanan adalah untuk bulan keahlian tersebut dan sesi yang tidak digunakan tidak dikumpulkan atau menjadi kredit tunai. Jika ketersediaan penyedia menghalang penggunaan sesi yang termasuk selepas cubaan tempahan yang munasabah, hubungi kami supaya kami boleh mengatur alternatif atau remedi yang sesuai. Keadaan ini berbeza daripada memilih untuk tidak membuat tempahan.

Sebarang had masa pembatalan, akibat ketidakhadiran atau caj sesi tambahan mesti diterangkan sebelum anda mengesahkan tempahan. Keahlian anda sahaja tidak memberikan kebenaran untuk perkhidmatan berbayar tambahan.

Ciri berlabel coming soon, termasuk ciri sosial dan tambahan penjagaan yang dirancang, boleh digunakan apabila dikeluarkan. Ilustrasi visual sahaja tidak menjamin setiap fungsi yang digambarkan atau tarikh pengeluarannya. Ini tidak mengatasi manfaat atau komitmen masa nyata yang diberikan dalam tawaran yang anda beli.

7. Keistimewaan rakan niaga dan perkhidmatan berasingan

Keistimewaan rakan niaga bergantung pada penyedia, lokasi, tahap keahlian, tempoh tawaran, kelayakan, ketersediaan dan syarat penebusan yang dinyatakan bagi tawaran tersebut. Baca syarat berkenaan sebelum membuat tempahan atau perbelanjaan. Tawaran satu cawangan tidak terpakai secara automatik kepada cawangan lain walaupun di bawah jenama sama. Diskaun tidak boleh digabungkan melainkan dibenarkan secara nyata.

Discovery Call percuma ialah perkhidmatan pengenalan sebagaimana diterangkan oleh rakan kesejahteraan berkaitan. Ia bukan secara automatik sesi terapi penuh, susulan tanpa had atau kelayakan tambahan yang boleh digabungkan dengan manfaat bulanan lain. Penerangan berkaitan mesti menjelaskan skop sebelum tempahan; perbezaan ini tidak akan digunakan untuk menghapuskan manfaat yang termasuk secara nyata.

Rawatan, penginapan, pembelian atau penjagaan susulan berasingan mungkin dikenakan bayaran oleh penyedia. Anda mesti bersetuju dengan harga tambahan dan terma penyedia sebelum meneruskan. Jangan terbitkan, jual atau salah guna kod penebusan khusus ahli. Terma rakan niaga mengawal perkhidmatan mereka sendiri, manakala GGM kekal bertanggungjawab terhadap representasi dan kewajipannya sendiri.

8. Founding 500 dan jemputan pelancaran

Tempat Founding 500 diberikan kepada 500 ahli pertama yang mendapat tempat, bagi pelan tahunan atau bulanan. Setiap ahli menggunakan satu tempat tanpa mengira bilangan pesanan percuma. Tiada pembayaran CHIP diperlukan untuk tahun percuma. Pendaftaran Member tanpa yuran tidak layak.

50 ahli Founding pertama yang layak menerima jemputan acara pelancaran. Tarikh pelancaran dan acara, lokasi serta urusan RSVP akan disahkan berasingan. Pengangkutan, penginapan dan tetamu tambahan tidak termasuk melainkan dinyatakan secara nyata.

Tempat atau jemputan adalah peribadi, tidak boleh dijual semula atau dipindahkan dan tiada nilai tunai. Perubahan acara akan dimaklumkan; remedi kontrak dan pengguna kekal tersedia. Pembelian berbayar sedia ada tidak ditukar secara kebelakangan kepada pesanan RM0.

9. Pembayaran, pembaharuan dan perubahan harga

Harga dinyatakan dalam ringgit Malaysia (MYR). Jumlah perlu dibayar, termasuk cukai yang terpakai dan caj wajib, mesti ditunjukkan sebelum pembayaran. Pembayaran laman web diproses melalui CHIP dan kaedah yang ditawarkan pada halaman pembayaran. Pesanan disahkan apabila pembayaran berjaya dan GGM mengeluarkan pengesahan. Hubungi kami jika wang telah ditolak tetapi pengesahan tidak diterima.

Pembaharuan automatik adalah pilihan dan hanya tersedia bagi pembayaran kad yang disokong. Pembayaran sekali sahaja tidak memberikan kebenaran kepada caj berulang dengan sendirinya. Arahan berulang mesti menyatakan pelan, selang pengebilan, harga atau aturan harga yang dipersetujui dan masa pengebilan bermula.

Tiada caj pembaharuan perlu dibayar sebelum tahun percuma Founding atau tempoh prabayar yang dibeli tamat. Kami akan menghantar peringatan sebelum caj pembaharuan yang dibenarkan. Anda boleh menarik balik kebenaran pembaharuan masa hadapan melalui kawalan akaun apabila tersedia atau dengan menghubungi kami.

Pembaharuan tahunan ialah RM316.00 setahun dan bulanan ialah RM33.00 sebulan. Ahli Founding mula membayar selepas 12 bulan percuma dari pelancaran. Jika harga atau aturan pengebilan berubah, kami akan memberikan notis awal yang munasabah dan peluang jelas untuk menolak. Kami akan mendapatkan persetujuan baharu apabila diperlukan dan tidak akan mengenakan jumlah yang berubah atau belum ditentukan tanpa kebenaran yang diperlukan.

Jika pembaharuan automatik dimatikan atau pembayaran tidak berjaya, kami tidak mewujudkan hutang tanpa had bagi tempoh keahlian akan datang. Akses Plus+ boleh tamat apabila tempoh berbayar berakhir, dengan akses Member dikekalkan apabila tersedia. Sebarang tawaran menyertai semula ialah tawaran yang tersedia ketika itu, tertakluk kepada janji khusus yang telah diberikan kepada anda.

10. Pembatalan dan bayaran balik

Anda boleh menghentikan pembaharuan masa hadapan pada bila-bila masa. Sila lengkapkan pembatalan sebelum caj seterusnya; jika menggunakan e-mel atau WhatsApp, hubungi kami seawal yang munasabah supaya permintaan boleh dilaksanakan. Kami akan mengesahkan permintaan tersebut. Jika kawalan akaun tidak tersedia, saluran hubungan di bawah tetap boleh digunakan.

Pembatalan pembaharuan biasanya mengekalkan keahlian semasa sehingga tempoh yang telah dibayar tamat. Menyahpasang aplikasi, tidak menggunakan manfaat atau berubah fikiran tidak dengan sendirinya membatalkan arahan berulang atau mewujudkan hak bayaran balik secara automatik.

Bayaran balik dikendalikan di bawah Dasar Bayaran Balik dan terma yang terpakai semasa pembelian. Ini termasuk remedi bagi caj berganda atau tidak tepat, pembatalan perkhidmatan yang tidak dibekalkan dan keadaan lain apabila bayaran balik diperlukan oleh terma pembelian atau undang-undang. Tiada pengecualian menyeluruh bagi bayaran balik atau remedi statutori.

Jika perkhidmatan berbayar gagal secara ketara menepati tawaran yang dipersetujui, hubungi kami dengan rujukan pesanan dan penerangan isu. Kami akan menilai remedi yang sesuai, termasuk membetulkan perkhidmatan, alternatif yang sesuai atau bayaran balik apabila terpakai. Kredit atau pengganti tidak akan menggantikan bayaran balik yang diwajibkan undang-undang tanpa persetujuan anda. Komitmen bayaran balik yang lebih memihak kepada anda dan telah diberikan bagi pesanan anda tidak dihapuskan oleh halaman ini.

11. Tingkah laku komuniti dan privasi ahli

Gunakan ciri komuniti, sembang, kumpulan dan pendamping dengan hormat apabila tersedia. Anda tidak boleh:

• Mengganggu, mengancam, mendiskriminasi, mengeksploitasi atau menyamar sebagai orang lain.
• Menerbitkan bahan yang menyalahi undang-undang, berunsur kebencian, eksploitasi seksual atau penderaan, penipuan, spam atau promosi komersial tanpa kebenaran.
• Berkongsi mesej peribadi, tangkap layar, maklumat kesihatan, identiti atau maklumat hubungan orang lain tanpa kebenaran yang sesuai.
• Mengaku sebagai profesional berkelayakan jika tidak berkelayakan, atau mempersembahkan nasihat peribadi yang tidak selamat sebagai rawatan profesional.
• Menyalahgunakan manfaat, memintas sekatan akses, mengaut data ahli atau mengganggu keselamatan perkhidmatan.

Laporkan kandungan berbahaya atau penyalahgunaan yang disyaki kepada kami. Kami boleh menyemak laporan dan menyederhanakan kandungan, tetapi tidak menjamin saringan awal setiap siaran atau pemantauan berterusan. Kerahsiaan komuniti bergantung pada ahli mematuhi peraturan ini; elakkan menyiarkan maklumat yang anda tidak mahu dilihat oleh khalayak yang ditetapkan.

12. Kandungan anda dan bahan GGM

Anda mengekalkan pemilikan kandungan yang dihantar. Anda memberikan GGM kebenaran tidak eksklusif untuk mengehos, menyimpan, menghasilkan semula dan memaparkannya hanya setakat yang diperlukan secara munasabah bagi menyediakan ciri yang anda pilih, mematuhi keterlihatan yang ditetapkan, menjaga keselamatan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Penyedia perkhidmatan boleh menjalankan fungsi tersebut bagi pihak kami di bawah aturan yang sesuai.

Kebenaran ini tidak membenarkan pengiklanan awam yang tidak berkaitan menggunakan siaran peribadi, jurnal, maklumat kesihatan, imej atau testimoni anda tanpa kebenaran berasingan yang sesuai. Pemadaman kandungan dan salinan yang disimpan dikendalikan mengikut ciri berkenaan dan Dasar Privasi kami; salinan yang disimpan secara sah bagi sandaran atau kewajipan undang-undang bukan lesen untuk pemasaran yang tidak berkaitan.

Muat naik hanya kandungan yang anda berhak kongsikan. Jenama, reka bentuk, perisian dan bahan asal GGM dimiliki oleh GGM atau pemegang hak berkaitan. Keahlian memberikan akses untuk kegunaan peribadi, bukan kebenaran menyalin, menjual semula atau mengedar bahan tersebut secara komersial, tertakluk kepada hak yang dibenarkan undang-undang.

13. Data peribadi dan komunikasi perkhidmatan

Kami mengendalikan data peribadi sebagaimana diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Jawapan profil pilihan tidak diperlukan untuk melengkapkan pembelian keahlian. Persetujuan nyata berasingan akan diminta apabila diperlukan bagi data sensitif; penerimaan terma ini bukan penggantinya.

Kami boleh menghantar resit, arahan akses, maklumat pelancaran, mesej keselamatan serta notis pembaharuan atau perkhidmatan berkaitan yang diperlukan untuk mengurus keahlian anda. Pilihan pemasaran adalah berasingan. Pastikan alamat e-mel anda terkini dan hubungi kami jika maklumat perkhidmatan yang dijangka tidak diterima.

Maklumat mengenai kanak-kanak, pendamping atau orang lain hanya boleh dikongsi jika anda berhak berbuat demikian dan dengan notis atau kebenaran berkaitan. Jangan hantar kata laluan, butiran penuh kad atau dokumen identiti atau kesihatan yang tidak diperlukan melalui saluran sokongan umum.

14. Akses aplikasi, kemas kini dan ketersediaan

Anda bertanggungjawab menyediakan peranti serasi, sambungan internet dan menanggung caj rangkaian biasa. Sistem operasi yang disokong, sekatan wilayah dan keperluan teknikal penting akan dimaklumkan bersama aplikasi atau ciri berkaitan. Terma gedung aplikasi juga mungkin terpakai kepada muat turun atau pembelian melalui gedung tersebut.

Kami boleh melakukan penyelenggaraan serta kemas kini teknikal, keselamatan atau kebolehgunaan yang munasabah. Gangguan sementara boleh berlaku, tetapi kami akan mengambil langkah munasabah untuk memulihkan perkhidmatan terjejas. Kemas kini rutin tidak akan digunakan untuk menghapuskan kelayakan berbayar yang penting tanpa remedi yang sesuai.

Rakan niaga, gedung aplikasi dan platform luar mengendalikan perkhidmatan mereka sendiri. Terma berasingan mereka tidak menghapuskan tanggungjawab GGM terhadap perkara yang GGM bersetuju membekalkan. Jika isu akses yang ketara menjejaskan keahlian anda, hubungi kami dan jangan anggap tempoh berbayar telah dibatalkan.

15. Penggantungan, penamatan dan penutupan perkhidmatan

Kami boleh mengehadkan kandungan atau menggantung akses apabila diperlukan secara munasabah untuk menyiasat penipuan yang berasas, pelanggaran serius atau berulang, ancaman keselamatan, perbuatan menyalahi undang-undang atau risiko kepada orang lain. Sekatan akan berkadar. Tindakan segera mungkin diperlukan demi keselamatan; selain itu, kami biasanya akan menerangkan isu dan memberikan peluang munasabah untuk menjawab atau membetulkannya.

Kami boleh menamatkan akses bagi pelanggaran serius atau berulang yang disahkan. Anda boleh menghubungi kami untuk meminta semakan. Kami tidak merampas secara automatik setiap baki prabayar yang belum digunakan sebagai penalti. Sebarang bayaran balik, potongan yang sah atau tuntutan akan dinilai mengikut keadaan sebenar, terma pembelian dan undang-undang yang terpakai; pertikaian atau aduan yang dibuat dengan jujur sahaja bukan penyalahgunaan.

Jika GGM menamatkan perkhidmatan berbayar secara kekal, kami akan memberikan notis munasabah apabila dapat dilaksanakan, menghentikan pembaharuan masa hadapan dan membayar balik perkhidmatan prabayar yang belum digunakan serta tidak dapat dibekalkan. Remedi lain yang diwajibkan undang-undang kekal tersedia. Penyimpanan atau pemadaman maklumat akaun dikawal oleh Dasar Privasi dan kewajipan yang terpakai.

16. Tanggungjawab dan hak pengguna

Kami akan menggunakan ketelitian dan kemahiran yang munasabah dalam menyediakan perkhidmatan. Kami tidak menjamin akses tanpa gangguan, bahawa setiap ahli akan berkelakuan sesuai atau bahawa sokongan kesejahteraan akan menghasilkan keputusan peribadi tertentu. Batasan tersebut tidak mengecualikan kegagalan memenuhi komitmen nyata atau kewajipan undang-undang.

Tanggungjawab terhadap kerugian bergantung pada punca, kebolehjangkaan yang munasabah dan undang-undang yang terpakai. Setakat dibenarkan secara sah, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang tidak berkaitan dengan pelanggaran kami atau kerugian perniagaan daripada penggunaan keahlian peribadi. Kedua-dua pihak perlu mengambil langkah munasabah untuk mengelakkan atau mengurangkan kerugian yang boleh dicegah.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti bagi penipuan, kecuaian atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah. Jaminan pengguna, remedi statutori dan hak mandatori lain yang terpakai, termasuk di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 apabila berkenaan, kekal terpelihara. Kami tidak mewajibkan anda melepaskan hak tersebut sebagai syarat keahlian.

17. Kejadian di luar kawalan munasabah

Kejadian serius di luar kawalan munasabah sesuatu pihak, seperti bencana alam, kegagalan rangkaian utama atau sekatan kerajaan yang mengikat, mungkin melambatkan kewajipan yang terjejas. Pihak terjejas mesti mengambil langkah munasabah untuk mengehadkan gangguan dan menyambung pelaksanaan.

Kami akan memaklumkan gangguan perkhidmatan yang ketara apabila dapat dilaksanakan. Klausa ini tidak membenarkan kami menyimpan pembayaran tanpa had bagi perkhidmatan yang tidak dapat dibekalkan, mengenakan caj bagi tempoh tanpa kebenaran atau menghapuskan hak pembatalan, bayaran balik atau hak lain yang diwajibkan undang-undang. Kegagalan berpanjangan atau ketara akan dikendalikan mengikut terma pembelian berkaitan dan remedi yang terpakai.

18. Perubahan terma dan tawaran keahlian

Kami boleh mengemas kini terma ini bagi pembelian masa hadapan atau untuk mencerminkan perubahan undang-undang, keselamatan atau operasi perkhidmatan. Kami akan menerbitkan tarikh kemas kini dan memberikan notis awal yang munasabah bagi perubahan penting yang menjejaskan keahlian sedia ada, melainkan keperluan undang-undang atau keselamatan mendesak memerlukan tindakan lebih awal.

Kami tidak akan menaikkan secara kebelakangan harga tempoh yang telah dibeli atau mengurangkan secara ketara manfaat berbayar yang dipersetujui tanpa persetujuan anda atau remedi pembatalan atau bayaran balik yang sesuai. Perubahan harga pembaharuan dikendalikan sebagaimana diterangkan di atas. Apabila persetujuan baharu diperlukan, sekadar membiarkan halaman ini tersedia atau sikap diam anda bukan persetujuan tersebut.

Simpan salinan tawaran, terma dan pengesahan yang berkaitan dengan pembelian anda. Versi kemudian tidak menghapuskan tuntutan yang telah wujud atau komitmen yang lebih memihak kepada anda dan telah terpakai kepada pesanan anda.

19. Undang-undang, pertikaian dan tafsiran

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sila hubungi kami dengan kebimbangan anda supaya kami boleh cuba menyelesaikannya secara adil. Ini tidak menghalang anda daripada merujuk kepada mahkamah atau pengawal selia yang berbidang kuasa, atau Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia apabila mempunyai bidang kuasa, atau melaksanakan hak mandatori yang terpakai.

Versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu bertujuan menyampaikan terma yang sama. Jika terdapat perbezaan perkataan, tafsirannya hendaklah selaras dengan tawaran yang anda terima dan undang-undang yang terpakai; perbezaan terjemahan tidak menghapuskan hak pengguna mandatori.

Jika sesuatu peruntukan tidak boleh dikuatkuasakan secara sah, peruntukan lain diteruskan hanya setakat boleh beroperasi secara adil dan sah. Kelewatan munasabah dalam menguatkuasakan hak bukan pelepasan hak secara automatik. Sebarang pemindahan perniagaan yang sah mesti mengekalkan kewajipan keahlian sedia ada dan perlindungan data peribadi yang terpakai.

20. Pertanyaan keahlian dan hubungan

Untuk soalan keahlian, permintaan pembatalan, isu pengebilan atau aduan, hubungi pasukan Grow & Glow Mama menggunakan maklumat di bawah. Sertakan e-mel yang digunakan bagi keahlian, rujukan pesanan atau pembayaran jika tersedia dan penerangan ringkas tentang bantuan yang diperlukan.

Pengendali laman web dan keahlian ialah GG COLLECTIVE SDN. BHD., nombor pendaftaran 202601039423 (1701518-M). Jangan hantar kata laluan, kod keselamatan kad atau maklumat kesihatan atau identiti yang tidak diperlukan.